Spis treści
- Certyfikacja i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
- Kolekcja Gier a także Dostawcy Platformy
- Program Bonusowy i Programy Lojalnościowe
- Sposoby Płatności oraz Procedury Transferów
- Pomoc Techniczne i Obsługa Użytkowników
Licencjonowanie i Środki Bezpieczeństwa
Nasza platforma operuje na fundamencie licencji wydanej przez Maltańską Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), jaka została po raz raz przyznana roku 2017 roku. To szczególne pozwolenie urzędowe gwarantuje, że wszystkie działania hazardowe przechodzą rygorystyczne sprawdzenia zgodności ze międzynarodowymi normami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane systemy szyfrowania Secure Socket Layer 128-bitowego, co chronią dowolną transakcję pieniężną oraz informacje osobowe użytkowników. Każda gra dostępna w Casoola kasyno posiada certyfikat niezależnych laboratoriów testujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, przez co weryfikuje losowość wyników a także teoretyczny RTP dla gracza (RTP).
Główne Elementy Zabezpieczenia Użytkowników
- Kontrola tożsamości bazująca na zasadach Know Your Client (KYC) przeciwdziałająca praniu kapitału
- Instrumenty odpowiedzialnej gry obejmujące ograniczenia depozytów, terminowe blokady rachunku oraz opcje samowykluczenia
- Magazynowanie środków klientów na separowanych rachunkach w bankach zgodnie ze wymogami maltańskiego regulatora
- Regularne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane za pośrednictwem zewnętrzne organizacje specjalizujące się w cyberbezpieczeństwie
Zbiór Gier i Dostawcy Software'u
Oferta naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów oferowanych przez ponad 40 uznanych producentów oprogramowania hazardowego. Działamy z liderującymi branży, takimi jak NetEnt, Microgaming, Play'n GO, firma Pragmatic Play i Evolution Gaming, które to zapewnia topową jakość gamingu.
| Automaty Wideo | 1500+ | Net Entertainment, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Gry Crash a także Instant | 45+ | Spribe, Turbo Gaming | 97.0% |
Innowacje Technologiczne dotyczące Grach
Koncentrujemy się w dostarczaniu współczesnych rozwiązań gamingowych wykorzystujących system HTML5, która umożliwia sprawne działanie poprzez wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności pobierania dodatkowych programów. Nasza witryna automatycznie modyfikuje interfejs wedle rozdzielczości monitora smartfona lub tabletu.
Sekcja kasyna na żywo oferuje transmisje o jakości pełnego HD obejmujące prawdziwymi dealerem prowadzącymi gry z zawodowych studiów w Rydze, a także na Malcie i w Bukareszcie. Gracze są w stanie komunikować kontaktować się z krupierami poprzez opcję czatu na czasie natychmiastowym.
Program Bonusowy a także Programy Fidelity
Oferowany wielopoziomowy schemat powitalny rozłożony jest się na pierwsze 4 depozyty, proponując łączny zestaw bonusowy plus z bezpłatnymi spinami w ramach wybrane sloty. Każda promocja posiada zrozumiałe warunki zakładów (wagering wymogi) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Bonus za inicjalną wpłatę obejmujący mnożnikiem wartości depozytu i pakietem gratisowych obrotów w ramach popularne maszyny
- Cotygodniowe promocje reload bonusów skierowane do aktywnych graczy z mniejszymi wymaganiami zakładów
- Program lojalnościowy zbudowany na punktach wymienianych na nagrody rzeczowe lub bonusy pieniężne
- Turnieje slotowe obejmujące pulami wygranych przekraczającymi równowartość tysięcy euro w nagrodach dla najlepszych graczy
- Wyłączne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące osobistego managera konta i szybsze wypłaty
| Bonus Powitalny | Do 1500 zł + 200 darmowych spinów | 35x (bonus + wkład) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% do 500 zł | 30-krotność bonus | 5000 złotych |
| Rabat VIP | 10-20% strat | 1x cashback | Pozbawione limitu |
| Gratisowe Spiny | 20-100 spinów | czterdziestokrotność wygrane | 400 złotych |
Metody Płatności oraz Procedury Wypłat
Wspieramy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych wedle preferencji krajowych graczy. Obsługujemy przelewy finansowe, karty bankowe i obciążeniowe Visa i Mastercard, e-portfele elektroniczne Skrill i e-portfel Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.
Parametry Transakcji Płatniczych
Minimalna kwota wkładu wynosi 40 PLN w odniesieniu do większości sposobów płatności, natomiast minimalna transakcja została ustalona na kwocie 100 PLN. Nie żądamy żadnych kosztów od transakcji finansowych, jednak niektórzy operatorzy płatności mogą stosować indywidualne opłaty.
Standardowy czas przetwarzania wypłat wynosi 24-48 godz. od czasu weryfikacji danych. Członkowie programu VIP używają z uprzywilejowanego przetwarzania w ciągu 12-tu godzin. Portfele elektroniczne oferują najszybsze przelewy, często realizowane w przeciągu kilku h.
Wsparcie Techniczne i Obsługa Użytkowników
Nasz zespół supportu klienta działa całodobowo podczas siedem okresów w całym tygodniu, zapewniając asystę w odmianach polskim, English oraz fińskim. Komunikacja odbywa się przez czat na żywo ze średnim okresem odpowiedzi poniżej dwóch min, e-mail obsługiwany w przeciągu 4-6 h oraz arkusz kontaktowy za pomocą stronie.
Witryna wyposażona jest w obszerną sekcję pytań zawierającą więcej niż 80 wyjaśnień na najczęściej zadawane zagadnienia dotyczące zapisu, weryfikacji, nagród, płatności i rozwiązywania problemów technicznych. Systematycznie aktualizujemy bazę wiedzy za pomocą nowe informacje dotyczące modyfikacji regulaminowych i nowości dotyczących ofercie.
Każde zapytania klientów są zapisywane w systemie CRM, przez co pozwala umożliwia spersonalizowane podejście i szybkie rozwiązywanie częstych problemów. Przeznaczone dla graczy VIPowych dostępna pozostaje dedykowana hotline telefoniczna a także przydzielony osobisty opiekun rachunku.
