Sisällysluettelo
- Lisensiointi ja tietoturva
- Pelitarjontamme analyysi
- Maksutavat ja maksumuodot
- Palkitsemisohjelma pelaajille
- Tukipalvelu ja yhteydenottotiedot
- Mobiilipelaaminen
Lisensointi ja turvallisuus
Toiminnan rakentuu luotettavalle juridiselle taustavakuudelle, koska pelaamme laillisen lisenssien alaisuudessa. Kasinomme käyttää SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonvälityksessä, joka asia takaa käyttäjien henkilökohtaisten ja rahallisten tietojen täydellisen varjelun. Kyberturvallisuus on meillä varma ensisijaisuus, ja seuraamme orjallisesti kansainvälisiä eettisen pelaamisen kriteereitä.
Jokainen pelisessiot tallennetaan ja tallennetaan suojattuihin tietokantoihimme, joka sallii läpinäkyvyyden ja vastuunkantamisen. Käyttäjät pystyvät koska ikinä tutkia pelitapahtumia ja seurata tilitoimintoja reaaliajassa. VegaZone hyödyntää satunnaislukugeneraattoreita, joita tarkistavat objektiiviset testikeskukset säännöllisesti.
Asiakassuojatoimet
Tarjoamme laajoja työkaluja vastuuntuntoisen pelaamisen edistämiseksi. Käyttäjät pystyvät määrittää talletusrajoja päivittäin, viikoittain tai joka kuukausi. Sitä paitsi tarjolla on tilaisuus hyödyntää jäähdyttelyjaksoja tai lukita käyttäjätili peruuttamattomasti tarvittaessa. Henkilöllisyyden todennusmenettelyymme on suunniteltu torjumaan nuorten pääsy pelisaitille sekä estämään rahanpesua.
Pelitarjontamme perusanalyysi
Pelivalikoima koostuu ylitse tuhannesta eri peleistä, jotka nimikkeet on jaettu selkeisiin osioihin tukemaan selailua. Yhteistyöyritystemme ovat toimialan parhaat pelivalmistajat, joka turvaa erinomaisen pelikokemuksen kaikille käyttäjille. Kasinomme esittää yhdessä klassisia kasinopelejä että tuoreimpia innovaatioita pelikentältä.
| Kolikkopeliautomaatit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live-kasinopelit | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Pokeripelit | 28+ | NetEnt, Play'n GO | 99.1% |
Livekasinotunnelma
Suorakasinoosaamme tarjoaa aitoa kasinotuntumaa välittömästi käyttäjien saliin. Ammattitaitoiset kruupierit kiertävät rulettipyörää, tuovat pakkakortteja blackjack-peleissä ja isännöivät baccarat-kierroksia reaaliajassa. Lähetykset toteutetaan HD-laatuisena lukuisista eri studiotiloista ympäri EU-aluetta, ja asiakkaat pystyvät viestiä kruupieerien välillä keskusteluikkunan kautta.
- Rulettivariaatioita eurotyylisestä ranskalaiseen versioon ja pikarulettiin
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla vetorajoilla uusilta käyttäjiltä VIP-pelaajiin
- Baccarat-variaatioita perinteisillä ja moderneilla sääntövariaatioilla
- Viihdeohjelmia tyyppejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokeriversioita 3 kortin pokeripellistä Caribbean Stud pokeriin
Rahastustavat ja maksumuodot
Alustamme sallii monipuolista skaalaa maksuvaihtoehtoja, joiden on karsittu tarkasti auttamaan suomalaisia käyttäjiä. Rahansiirrot käsitellään välittömästi, siinä missä taas kotiutukset suoritetaan mahdollisimman nopeasti turvamenettelyiden mukaisesti. Käytämme salaus- menetelmää koko transaktioissa korkeimman turvallisuuden turvaamiseksi.
| Suoramaksu | Heti | 1-3 arkipäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Välitön | 0-24 h | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Heti | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntien sisällä | €10 | €20,000 |
| Kryptot | 15-30 min | 1-2 h | €20 | €100,000 |
Kotiutusten prosessointi
Kotiutuspyynnöt käsittelemme maanantaista viikon loppuun klo 9-18 sisällä olevana aikana. Viikonloppuisin syötetyt nostot siirtyvät prosessointiin lähiaikoina olevana viikonpäivänä. Alussa oleva kotiutus tarvitsee identiteetin todentamisen, joihin vaaditaan hyväksyttävä olevainen henkilökortti tai passi ja evidenssi osoitetiedoista. Mainittu käsittely suojaa yhdessä pelisaitia kuin myös pelaajia vilpiltä ja takaa varman pelipaikan.
Bonusohjelma pelaajille
Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan molemmat tuoreita ja myös uskollisia pelaajia. Aloittajapaketti sisältää useita talletuspalkintoja, joita kasvattavat pelitiliä huomattavasti alustavien viikkojen aikana. Vaihtovaatimukset ovat toimialan edullisimmat, ja ne on kirkkaasti esitetty palkitsemissäännöissä poiskäyttäen salaisia ehtoja.
- Joka viikko reload-bonukset toimiville pelaajille
- Palautusohjelma, joka hyvittää tietyn osan häviöistä takaisin pelitilille
- VIP-kerhotasot, joita avataan käyttötoiminnan pohjalta
- Synttäribonus koko tilinjäsenille käyttäjille
- Kilpailut ja kilpailut viikoittain vaihtuvilla palkintomäärillä
- Ilmaiskierroksia valittuihin peleihin säännöllisesti
Uskollisuusohjelma VegaZone
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu pisteisiin, joita kertyy jokaisesta sijoitetusta eurosummasta. Pisteet kyetään muuttaa bonusrahaksi, frikierroksiksi tai muiksi bonuksiksi. Järjestelmä jakaa kuuteen eri kerrostumaan: Pronssiluokka, Hopea, Kultastatus, Platina, Timanttitaso ja VIP Elite. Kaikki taso aktivoi lisääntyneitä hyötyjä, kuten esimerkiksi nopeammat nostot, henkilökohtaisen tukihenkilön ja liput eksklusiivisiin tilaisuuksiin.
Tukipalvelumme ja kontaktitiedot
Auttajamme on saavutettavissa kaikkina dygnetin jokaisena diurnaali. Esitämme tukea suomen kielellä, englanniksi lisäksi myös SV-kielellä ja norjan kielellä. Välitön keskustelu on nopein tapa saavuttaa tukea, ja keskimääräinen reagointiaika on alle kaksi 2 minuuttia. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoimme keskimäärin 4-8 tuntien sisällä.
Tukikanavat pitävät sisällään myös monipuolisen usein kysytyt kysymykset, jossa käsitellään toistuvimpia kysymyksiä koskien tilitoimintoihin, bonuksiin, maksuihin ja käytännöllisiin haasteisiin. Videopätkät ohjaavat tulokas asiakkaita käyttämään saitiamme tehokkaasti. Feedbackmekanismimme mahdollistaa käyttäjien vaikuttamisen palveluidemme kehittämiseen.
Liikuteltava pelaaminen
Mobiiliversio pelisaitistamme on viritetty toimimaan häiriöttä jokaisella smartphone-puhelimilla ja tableteilla. Mukautuva HTML5-tekniikka takaa, jolloin pelit mukautuvat automaattisesti erilaisiin näytönkokoihin menettämättä tason. Ohjelman installaatiota ei tarvita, koska web-selainrakennettu ratkaisu esittää tarkan ominaisuudet vailla muistitilan kuluttamista.
Liikuteltava pelaus alustaamme pitää sisällään ylitse 85 % kokonaisen pelikirjastosta. Rahansiirto tapahtuu aivan yhtä turvallisesti mobiilissa toisaalta desktop-versiossa, ja koko tilin toimintaominaisuudet on käytettävissä kosketusruudun avulla. Vertikaali pelausmoodi soveltuu erinomaisesti slottiamiseen, kun taas maisematila orientaatio tuottaa parhaan tarinan live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on testattu laajasti taaten sujuvan pelaamisen välittämättä käyttöjärjestelmästä.
